| Страницы:
1
2
3
4 |
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
санаторий "Озеро Горькое". жалоба. эмоционально
только что вернулись из "санатория"
жутко рада что выбрались почти без потерь для здоровья детя (не считая сорванного
желудка и возможности заражения ветрянкой, инкубационный период еще не прошел)
ужасно злая
основные моменты:
- проживание в одном корпусе с детьми, болеющими ветрянкой
- неоказание мед. помощи ребенку (соседу по палате). трое суток держалась
темпратура 40 - 40.2, врача нет (с четверга у него выходные), старшая мед. сестра на
учебе, лекартсв на посту нет, т.к. старшей нет. "Скорая" не выезжает, т.к. для выезда
скорой в необходимо подтверждение необходимости вызова врача или фельдшера, врач
отдыхает... ![:-[]](./images/smilies/_bull.gif)
- лечебный массаж делают "массажисты" с образованием 9 класов средней школы (таким
образом повысили зарплату техничкам - доп.нагрузка  )
- то же с ЛФК
- в комнате без какой-либо вентиляции площадью 10 кв.м проживает 4 человека
- проживание вместе с тяжело болеющим ребенком (откуда температура? воспаление?
инфекция? еще что-то?)
- в столовой регулярно не хватает то обеда, то ужина, то полдника - не рассчитали
- меню не детское.набор типа сельдь+кефир+суп из консервов+консервированный
компот - это один из образчиков обеда
- мест в столовой ровно в два раза меньше, чем проживает мам (не считая детей).
реакция админисрации "ходите по очереди или ждите когда место освободится"
-диет-сестры нет вообще
- во время заезда проводится ремонт - покраска, побелка, замена окон, ремонт
лестниц. пыль, цемент, сквозняки, запах краски
- на территории стоят сухие деревья, в ветер просто страшно ходить по дорожкам (а
надо - процедуры в разных корпусах)
- пожарные выходы перекрыты
- вентиляционные шахты в корпусе заделаны панелями
-двери в палаты не запираются. за сохранность вещей/денег/документов
администрация ответственности не несет
- технички вполне нормально лазят в сумках/чемоданах . "а друг у вас там спиртное???"
- при этом отдыхающие несут материальную ответственность за сохранность
имущества санатория в комнате
- скользкие пандусы (колени разбила. идешь как по льду)
- общая раздевалка на грязях и ваннах. оющая - это одновременно и мужчины и женщины
и строители...
- настойчивые рекомендации психотерапевта сдать ребенка
- на все жалобы и вопросы ответ один "ваши проблемы!"
"а будете жаловаться напишем что ты пила и бля...ла"
это не считая остальных "мелочей"
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
помогите составить внятную жалобу для Росздрава
жалобы главрачу просто полетели в мусор - ихдаже не регистрировали
|
|
|
Ola
Заслуженный участник
Сообщения: 850
Зарегистрирован: 1-2-07
Пользователя нет на форуме
|
|
Ого!
Администрация форума, простите за оффтоп, но просто волосы дыбом...
Можно ли что-то сделать, чтобы ущучить описанное заведение и заодно местные
ведомства, это же подумать только, детский санаторий!
atakli, как же Вы это выдержали, желаю скорее восстановиться и прийти в
душевное равновесие.
|
|
|
Alys
Активный участник
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 7-4-09
Пользователя нет на форуме
|
|
Ого это что-то 
|
|
|
Nata
Почётный участник
Сообщения: 1884
Зарегистрирован: 11-4-09
Пользователя нет на форуме
Настроение: за тучами есть солнце!
|
|
Н-да, так и задумаешься а надо ли добиваться сан-курлечения для ребенка... Может
лучше дома, тут хоть к заболевшему дитю врач или "скорая" без визы явятся...
Сочувствую от души!
|
|
|
Айрис
Заслуженный участник
Сообщения: 957
Зарегистрирован: 20-12-08
Пользователя нет на форуме
Настроение: Go ahead!
|
|
Так всё это и описать. Не бояться! Найдут виновных и накажут обязательно.
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
отправила жалобу в
- Росздравнадзор
- правительство курганкой области
- прокуратуру кургансокй области
- управление здравоохранения курганской области
пока только по электронной почте
стоит продублировать письмо обычной почтой?
|
|
|
Айрис
Заслуженный участник
Сообщения: 957
Зарегистрирован: 20-12-08
Пользователя нет на форуме
Настроение: Go ahead!
|
|
Лучше на сайт президента Российской Федерации -- ответят и направят жалобу, куда
нужно. А в другие места c уведомлением обычной почтой.
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
отправила 
как получ ответы - напишу обязательно
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
правительство курганской области и правительство РФ отписались, что обращение
принято к рассмотрению
дело движется
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
проверку провели, прислали результаты
не совсем то что хотела, но хоть что-то....
как прцепить файл с ответом?
|
|
|
Ольга
Администратор
Сообщения: 1014
Зарегистрирован: 15-11-06
Откуда: Москва
Пользователя нет на форуме
|
|
atakli, Вы должны
писать ответ не через окно "Быстрый ответ" внизу страницы форума, а нажать на
кнопочку "post reply" внизу справа под сообщениями, тогда откроется почти такое же
окно, но под ним будет строка "Вложение" и длинное окошко, справа от окошка
кнопочка "Обзор". Находите на своём компьютере нужный файл, помещаете его в окошко,
а потом нажимаете ещё ниже кнопку "Отправить ответ".
|
|
|
Наташа
Участник
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15-11-09
Пользователя нет на форуме
|
|
Возражения на жалобу участника форума - atakli
А так ли описала участница форума atakli санаторий «Озеро горькое?» Я с двумя детьми
вернулась из санатория 18 сентября 2009 г. Впечатления остались самые положительные.
Прекрасная лечебная база, отличное физио лечение: грязи, рапа (ванны), массаж, два
тренажёрных зала (для детей с детскими тренажёрами и для взрослых),
электролечение (электросон, электрофорез и т.п.). Можно получить консультацию и
терапию у мед. психолога, стоматолога, логопеда.
Всего в санатории 3 корпуса, номера на двух мам с ребёнком. Все комнаты после
ремонта, в каждой есть свой санузел, телевизор, холодильник, стол, шкаф, большое
окно( это по поводу вентиляции). А по поводу «скользких пандусов», то извините, но
санаторий ориентирован на лечение детей с ДЦП, а многие из них передвигаются на
инвалидных колясках, вот бы Вас уважаемая atakli посадить в инвалидную коляску и
заставить подняться по лесенкам на 2 этаж – слабо????!!!
Мед персонал очень отзывчивый и внимательный, на каждом этаже дежурит врач и
медсестра. У моего ребёнка зачесался глаз (мы уже болели конъюнктивитом), я сразу
обратилась на пост к медсестре и мне дали левомицетин. Закапав немедленно глаз,
заболевание удалось сразу предупредить и не заражать окружающих. Поэтому будьте
сами внимательны к своим детям, а если к Вам подселили нерадивую мамашу, то
попросите, что бы Вас перевели в другую комнату.
Питание вообще отличное – шести разовое! Каждый день дают фрукты, соки, и да же
сладости. У меня самой язва, но проблем с желудком у меня там не было. А какая там
анимация! Три раза в неделю проводятся праздники для детей и их родителей, на
каждом этаже оборудована игровая комната, компьютерный класс, есть бильярд,
настольный теннис.
Поэтому уважаемые пользователи и участники думайте сами, я осталась очень
довольна! И у меня есть подозрение, что подобные негативные отзывы заказные и
оставляют их конкуренты, или иные не доброжелатели.
|
|
|
Айрис
Заслуженный участник
Сообщения: 957
Зарегистрирован: 20-12-08
Пользователя нет на форуме
Настроение: Go ahead!
|
|
Цитата: Исходное сообщение добавлено Наташа  | Возражения на жалобу участника форума - atakli
И у меня есть подозрение, что подобные негативные отзывы заказные и оставляют их
конкуренты, или иные не доброжелатели.
|
Такое же письмо я получила в личку. Сомнительно мне, что родитель особого ребёнка
является кому-то конкурентом, и вообще есть ли у него время на это?.. Вопрос
риторический.
Однажды я везла ребёнка с лечения, во время поездки уборки в купе не
производилось, не было жидкого мыла и полотенец, чая тоже, по вагону бегала
цыганка -- продавала "халатики", мне и ребёнку не помогли застелить постель -- все
нарушения были налицо, но последней каплей стало то, что в наше купе подсадили
человека без билета -- неправильно оформил билет, и на этот поезд не имел права
сесть вообще. Другие купе были свободны, и я просила проводника и начальника
поезда оставить нас в покое, и этого грузного человека под 200 кг весом (полка над
нами) поселить в свободное купе. Мне было отказано. Ребёнок не спал, боялся дядю, а
этот дядя пытался меня учить, что мне делать с моим ребёнком. По итогам поездки я
написала жалобу ООО РЖД на имя Якунина, описав все нарушения. Виновных наказали.
Но самое интересное, что проводники и начальник поезда, излагая свои доводы,
приводили выдержки из высказываний этого гражданина, что с нами ехал, который
утверждал, что ему всё понравилось -- и в купе-то убирали, и всё делали в лучшем
виде...
Вот только у меня не было лишней минуты для составления этой жалобы, и если бы меня
всё это не достало, никогда бы я не стала искать адрес ООО РЖД. Меня теперь тоже
будут считать чьим-то конкурентом?
|
|
|
Ola
Заслуженный участник
Сообщения: 850
Зарегистрирован: 1-2-07
Пользователя нет на форуме
|
|
ХА!!! НИЧЕГОСЕБЕ!!! И Я
ТОЖЕ!  Только что захожу - получила в личную
почту точно такое же письмо. Видимо, все участники, отметившиеся в данной теме,
удостоились персонального рассказа о прелестях санатория "Озеро горькое"
Ну, знаете ли, Наташа, если я залогинивалась для того, чтобы обсудить, как
могли получить такие противоположные впечатления две разные мамы с ребёнком, и
шутя сказать, что последние две фразы Вашего комментария внушают
намного больше подозрений, чем эмоциональный текст atakli - чтобы Вы имели это в виду
присылая будущие комментарии, - то после прочтения сообщения Айрис и обнаружения
у себя в личке такого же письма я убеждена, что Ваше сообщение прислано неспроста
и оно имеет очень мало отношения к настоящему положению дел, видимо, за ним-то как
раз стоят так называемые доброжелатели. Ну, убедите меня в обратном
Извините меня, модераторы, за иронический стиль сообщения, но Наташа
сама своими действиями однозначно провоцирует подозрения 
|
|
|
Наташа
Участник
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 15-11-09
Пользователя нет на форуме
|
|
Извините, Вы в России живёте? Я сколько на поездах ни ездила, но что бы кроватку
застилали, да мыло жидкое приносили – вот это сервис!!! Люди добрые расскажите, где
ж у нас в России такие поезда ходят? А может Вы в VIP вагоне ехали? Там всего то два
места без верхних полок, и тогда как к Вам мужчину могли подселить? А то, что Вы
пишите, что жаловаться Вам некогда, вот и у меня вызывает сомнения, что
пользователь по имени atakli столько жалоб, да на пустом месте разослала. Я и сама, то
зарегистрировалась на этом сайте, прочитав такую несправедливость про санаторий,
не смогла остаться равнодушной на эту прямую клевету.
А вообще ребята проблема наша вся в том, что перестали мы любить друг друга, злые
стали, вечно недовольные, вот и живём так. Посмотрел бы каждый на себя со стороны,
да задумался, для чего мы здесь живём? В жизни много не справедливости, но поверьте
от того, что мы испортим настроение другому, у нас оно хорошим не станет. Конечно,
иногда стоит высказаться, если Ваши претензии действительно адекватны, но делать
это с пеной у рта, по-моему, не нормально. Берегите свои нервы и своё здоровье! А я
хочу подарить Вам такое стихотворение, автор Г. П. Дубровская:
Посели в своём сердце любовь
И раздай её всем вокруг людям
И увидишь ты вновь и вновь
Что в тебе её не убудет.
И законам всем вопреки,
Что ты в школе усердно учишь,
Чем ты больше отдаёшь,
Тем ты больше её и получишь.
Всем удачи!
|
|
|
Nata
Почётный участник
Сообщения: 1884
Зарегистрирован: 11-4-09
Пользователя нет на форуме
Настроение: за тучами есть солнце!
|
|
Я тоже получила это письмо в "личку".
В санатории не была, но уже одно то, что ребенка с высокой температурой не перевели
в бокс или изолятор с мамой - неправильно. В любом стационаре попробуй
затемпературь при обследовании (с нами было)!
В отношение качества обслуживания - это все воспринимают индивидуально.
Когда-то мы жили на базе отдыка предприятия, на котором работали, на море. Август,
море, жара. Домики. Душ - чуть теплый полчаса, потом холодный. Питание -
однообразное, в основном макароны. Туалет - железный ящик с дырками полметра,
запах хлорки с ног валил.
Часть стала возмущаться (между прочим, это не бесплатно). А часть сказала,
что"порции большие, хватает". Кому что нормально, повторюсь, это сугубо
индивидуально. На вкус и цвет...
Atakli имеет право написать свое мнение, и отправить жалобу, если качество
предоставляемых услуг на ее взгляд, было низким.
Наташа также имеет право высказать свое мнение и считать условия в санатории
отличными.
Не стоит только обвинять и подозревать другого в чем-то.
|
|
|
Nata
Почётный участник
Сообщения: 1884
Зарегистрирован: 11-4-09
Пользователя нет на форуме
Настроение: за тучами есть солнце!
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено Наташа | | Извините, Вы в России живёте? Я сколько на поездах ни ездила, но что бы кроватку
застилали, да мыло жидкое приносили – вот это сервис!!! Люди добрые расскажите, где
ж у нас в России такие поезда ходят? А может Вы в VIP вагоне ехали? Там всего то два
места без верхних полок, и тогда как к Вам мужчину могли подселить? |
Наташа, мы все в России живем. И поезда у нас очень разные. В том числе и фирменные.
Где цена билета, заметьте выше, поскольку сервис определенный включает Та самая
застеленная полка (а У Айрис сын - неходячий, деталь такая). Чистый пол. Чай. Наличие
в туалете мыла, туалетной бумаги, полотенец. Все уже включено и оплачено Вами при
покупке билета. А в каждом вагоне висит табличка, где написано много разного. В том
числе - что Вам обязаны предоставить.
Извините, что влезла, но езжу в поезде с сыном регулярно и далеко. И меня не радует,
когда деньги у меня берут за сервис, которого нет. Ивполн могу понять возмущение
других по этому поводу.
|
|
|
федя
|
|
комментарий администратора
Уважаемая Наташа, должен предупредить вас о
недопустимости подобных методов работы на нашем форуме.
То что вам понравилось в санатории отнюдь не означает, что человек, столкнувшийся
с проблемами занимается чёрным пиаром. Равно как и того, что назрела
необходимость прорекламировать это заведение на нашем форуме.
Предлагаю вам извиниться перед atakli за необоснованные подозрения и
рекомендую впредь вести себя скромнее, чтобы высказанное вами обвинение не
оказалось обращено против вас самой. В частности это касается неоправданных
персональных рассылок.
| Цитата: Исходное сообщение добавлено Наташа | Возражения на жалобу участника форума - atakli
А так ли описала участница форума atakli санаторий «Озеро горькое?»
...
Поэтому уважаемые пользователи и участники думайте сами, я осталась очень
довольна! И у меня есть подозрение, что подобные негативные отзывы заказные и
оставляют их конкуренты, или иные не доброжелатели.
|
|
|
|
Айрис
Заслуженный участник
Сообщения: 957
Зарегистрирован: 20-12-08
Пользователя нет на форуме
Настроение: Go ahead!
|
|
Nata, спасибо Вам за коммент.
Мне за державу обидно. Да, мы все в России живём. И ездим в одних и тех же поездах.
Грустно становится оттого, что обыкновенные прописанные в правилах требования
пассажира некоторым кажутся фантастично неадекватными. Дело здесь вовсе не в
пресловутой справедливости, а в элементарном выполнении должностных
обязанностей, за что, собственно, люди зарплату получают. Точнее классика не
скажешь: "... он уважать себя заставил, и лучше выдумать не мог."
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
наташа, ребенок у меня лежачий и именно поэтому качестово полового покрытия для
меня критично. ванька лежачий настолько, что в коляске он сидеть не может, только в
слинге. и риск свернуть шею при таких условиях - очень существенное НО.
мама-соседка обратилась к врачу во вторник при первых признаках насморка, и
долбила врача каждый день - но к сожалению именно в наш заезд у енго кончилась
вшитая ампула и зав отделением ушел в запой.
а меня сильно напрягает что при наших фебрильных судорогах с риском комы на посту
нет реланиума и нет реанимационной аптечки, которую старшая мед сестра забыла
выдать. потом они были, но мои соседи уже уехали
а проживание НА ОДНОМ ЭТАЖЕ, БОЛЕЕ ТОГО, в соседних палатах, с болеющим ветрянкой
детем? нормуль?
физио оно конечно есть и много НО когда физио врач говорит что электросон и
микрополяризация это одно и то же - я начинаю сомневаться в квалификации врача
психотерапевт есть. но ту ересь которую она несет назвать профессионализмом....
мне было очень стыдно. за профессию. потому что я сейчас пишу диссертацию по
психологии и вижу, где гон, а где профессионализм.
анимация - да, есть. но нас на нашем этаже попросили не приходить. так как лежачим
там делать нечего. предупрежу вас вопрос - ребенок интеллектуально сохранен и
спокоен, дома мы ходим в обычный сад и проблем ни с кем нет
на анимацию мы ходили в другой корпус, к хорошему аниматору. но сам факт -
выставить ребенка на основании его болезни в санатории для тяжелых детей - для
меня это очень сильный криминал и минус санаторию
в поездах - нам постель застилают. даже в плацкарте. просто нам везет на проводниц.
пока я затаскиваю по очереди детя и сумки - постель нам застилают, хотя я не прошу.
и приносят кипяток, хотя не обязаны. просто везет на хороших людей
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
интересно, а какой конкурирующий санаторий я могу представлять? просто любопытно,
я вроде ни про какой больше не исала..хотя..
для противовеса похвалю "Доверие" п. Большая Ирба, "Строитель" г. Томск, "Тесь"
Хакасия, "Киран" Чита
на следующй год собираемся к конкурентам - на озеро Карачи в новосибирскую
область. или в теремок в калининград, или в Калугу-бор. в зависимости от того, что я
посчитаю более необходимым в реабилитации
|
|
|
oksanka
Заслуженный участник
Сообщения: 586
Зарегистрирован: 5-11-09
Откуда: Москва ЮВАО
Пользователя нет на форуме
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено Наташа | | Извините, Вы в России живёте? Я сколько на поездах ни ездила, но что бы кроватку
застилали, да мыло жидкое приносили – вот это сервис!!! Люди добрые расскажите, где
ж у нас в России такие поезда ходят? |
кстати, папа мой по долгу службы много времени проводил в поездах пару лет назад...
Так вот, там не только кроватка и мыло, он нам с Ванькой из каждой поездки привозил
зубную щетку, пасту (на пару раз), и еще завтрак  с шоколааадкой!
так что поезда у нас есть вполне "поездатые" !!!
|
|
|
atakli
Участник
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 6-4-07
Пользователя нет на форуме
|
|
Официальные ответы
Вложение: Обращение.zip (65kB)
Этот файл был скачан 808 раз
Вложение: Ответ.zip (217kB)
Этот файл был скачан 845 раз
|
|
|
Ola
Заслуженный участник
Сообщения: 850
Зарегистрирован: 1-2-07
Пользователя нет на форуме
|
|
Да, обидно, это, можно сказать,
традиционная отписка. Однако Вы их всё же встряхнули! Вы заставили пошевелиться и
проверяющие органы, и немного припугнули сам санаторий. Пусть они хоть чего-то
боятся. Их "клиенты" перестают быть бессловесной массой, благодарной уже за факт,
что им с ребёнком дали куда-то путёвку. Если не спускать с рук подобные вещи,
постепенно в таких местах что-то изменится.
|
|
|
| Страницы:
1
2
3
4 |
|
![[*]](images/davis-ru/default_icon.gif){kind=icon}
